Termini e Condizioni

Ultima modifica: 02 Luglio 2024 

Accettazione delle condizioni generali di vendita.

1. Il contratto stipulato tra DMwebShop e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di DMwebShop. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali trascritte.

2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

4. DMwebShop può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni. Si consiglia perciò ai clienti di leggere le Condizioni Generali di Vendita ad ogni visita del sito www.DMwebShop.it. Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine.

5. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di DMwebShop al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.dmwebshop.it così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

6. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da DMwebShop mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente, e tramite un documento emesso subito dopo aver completato l'acquisto “E-mail di Conferma Ordine”, che non costituisce una accettazione del vostro ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con DMwebShop. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Con l'invio dell' "E-mail di Conferma Ordine", vi confermiamo solo di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati, e di disponibilità dei prodotti da voi richiesti.

7. Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui vi invieremo un'e-mail di accettazione "E-mail di Ordine in Lavorazione".

7.1 Successivamente saranno inviate le informazioni relative all'avvenuta spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna. Potrete comunque cancellare o modificare il vostro ordine solo prima di ricevere la nostra mail di "E-mail di Ordine in Lavorazione". In questo caso non vi sarà addebitato alcun costo. Qualsiasi prodotto incluso in un determinato ordine, del quale non sia stata data conferma con l' "E-mail di Conferma Evasione" relativa alla sua avvenuta spedizione, non è parte del contratto. Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili in magazzino. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, DMwebShop si impegna a contattare i clienti via e-mail o a mezzo telefonico entro 5 giorni a partire dalla data dell'ordine. Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, DMwebShop NON procederà all'evasione dell'ordine. L'ordine sarà evaso in forma unica appena tutto il materiale sarà disponibile. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, DMwebShop proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, DMwebShop procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

7.2 Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. DMwebShop si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

7.3 Nel sito www.DMwebShop.it sono visibili le quantità disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, DMwebShop non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

7.4 Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, DMwebShop si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

7.5 L'utente può registrare un solo account e lo stesso deve essere registrato con il nome e cognome reali dell'utente. L'indirizzo email utilizzato per la registrazione dell'account deve essere unico e non può essere utilizzato per registrare altri account. L’indirizzo IP dell’utente non deve essere già associato ad altri account registrati.

7.6 La doppia registrazione può avere diverse conseguenze negative. In primo luogo, può causare problemi di sicurezza, poiché l’utente potrebbe utilizzare la stessa password per entrambi gli account, rendendoli vulnerabili agli attacchi informatici. In secondo luogo, può portare a problemi di gestione dell’inventario e di spedizione, poiché l’utente potrebbe ordinare lo stesso prodotto due volte con due account diversi. In terzo luogo, può causare problemi di contabilità e fiscale per il sito, poiché potrebbe essere difficile tenere traccia di tutti gli account registrati e delle relative transazioni.
In caso di violazione di questi termini, ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare l'account dell'utente senza preavviso.

7.7 Un Account inattivo è un account che non è stato utilizzato per un periodo di 2 anni. Se un utente non effettua acquisti per un periodo di 24 mesi, l’account potrebbe essere considerato inattivo. In tal caso, il DMwebShop si riserva il diritto di eliminare l'account, le relative attività e i suoi dati.

8. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, DMwebShop garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

9. Tempistiche Cut-Off:

• ORDINI NORD ITALIA entro le ore 14,30

• MILANO entro le ore 15,30

• CENTRO SUD ITALIA entro le ore 12,30

• SICILIA E SARDEGNA entro le ore 10,30

Visualizza Tabella Spedizioni

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10. Modalità di Consegna DMwebShop può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

10.1 DMwebShop non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

10.2 Per ogni ordine effettuato su www.DMwebShop.it, DMwebShop emette fattura/scontrino del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion, se non diversamente specificato. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in imballi personalizzati o in scatole personalizzate DMwebShop opportunamente avvolte. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

10.3 I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "Spedizione e Consegna"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.

10.4 La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal Lunedì al Venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a DMwebShop in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

10.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

•  che il numero dei colli/quantità in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT); 

•  che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Per favore aprite il pacco nel momento della consegna in presenza del corriere per segnalare immediatamente eventuali rotture e/o mancanze. Se il controllo NON viene effettuato contestualmente alla consegna, DMwebShop declina ogni responsabilità. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. Se il corriere utilizza la tecnologia palmare dire a voce al corriere l’eventuale problematica riscontrata e accertarsi che lo stesso segni sul palmare. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso DMwebShop inviando la segnalazione alla mail servizioclienti@dmwebshop.it. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso DMwebShop inviando la segnalazione alla mail servizioclienti@dmwebshop.it. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

10.6 Modalità di Ritiro "Punto Vendita"

Pagamento alla consegna della merce. Nel "Punto Vendita" potete pagare in Contanti / Bancomat / Carta di Credito ( non si accettano assegni ).

Al momento della conferma dell'ordine può essere richiesto il versamento di un anticipo pari al 20% del totale dell’ordine da effettuare con carta di credito, bonifico bancario o direttamente presso il "Punto Vendita". Recarsi nel "Punto Vendita" solo dopo essere stati contattati da un nostro operatore via e-mail o telefono.

• Carta di Credito 

• Bonifico Bancario 

• Pagamento "Punto Vendita"

11. - Carta di credito:

11.1 - Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard. ATTENZIONE: se per il pagamento utilizzi una Carta Moneta di Banca Intesa è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line presso la tua banca.

Come funziona il 3D Secure Code:

Nei negozi online certificati, dopo aver inserito le informazioni della tua carta è necessario confermare il pagamento utilizzando il Protocollo di sicurezza 3D Secure (Mastercard SecureCode o Verified by Visa). Il servizio è disponibile per le carte Visa e MasterCard. Il 3D Secure Code MasterCard è accettato in oltre 122 Paesi e può essere utilizzato con un numero illimitato di carte. Per autorizzare il pagamento basterà visualizzare il 3D Secure Code inviato sul numero di cellulare via SMS. Il codice ricevuto andrà poi inserito nell’apposito campo che comparirà sulla pagina web dopo aver inserito i dati della carta di credito. Prima di fornire i dati della propria carta e di autorizzare il pagamento è necessario verificare la presenza del logo Secure Code sulla pagina. Il 3D Secure Code Visa consente di acquistare in sicurezza in oltre 300.000 siti web in Europa grazie al servizio Verified by Visa. Anche in questo caso, la pagina del sito di e-commerce segnalerà la possibilità di utilizzare il servizio per effettuare il pagamento. Dopo aver inserito i dettagli della propria carta, la banca invierà un messaggio personale contenente la password da utilizzare per confermare la propria identità. Durante i tuoi acquisti online, dopo aver inserito i dati richiesti dall'esercente per il pagamento, ti viene mostrata una finestra con la "frase identificativa" indicata al momento dell’attivazione del 3D Secure. In questo modo hai la certezza di essere su un sito sicuro certificato 3D Secure. Al momento del pagamento, se previsto dal sistema, ricevi un SMS da Nexi al numero di cellulare iscritto al Servizio SMS di sicurezza - Avviso Movimenti con il codice di sicurezza dinamico di 6 cifre, utilizzabile solo una volta, da inserire online per completare l'acquisto. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di DMwebShop, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso DMwebShop può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. DMwebShop si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, DMwebShop si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto DMwebShop è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di DMwebShop contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso DMwebShop può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.dmwebshop.it

11.2 Se come metodo di spedizione selezioni "Punto Vendita" seleziona "Pagamento Punto Vendita" e in fase di ritiro del materiale, potrai pagare in Contanti / Bancomat / Carta di Credito ( non si accettano assegni ).

12 - Bonifico bancario:

12.1 Tempi di spedizione per questo pagamento max 2/3 giorni lavorativi. La merce parte subito dopo l'autorizzazione dalla nostra Banca. L'accredito avviene solitamente entro 3 giorni della disposizione. Non procederemo all'elaborazione dell'ordine fino a che il pagamento non sarà ricevuto, accertato e riscosso attraverso il sistema bancario. Riceverai una e-mail dopo aver completato la procedura d'ordine, che contiene le informazioni necessarie per effettuare il pagamento. La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine (numero documento) che viene rilasciata nella e-mail di conferma ordine.

Intestatario conto DMcentroufficio

Banca: BANCO BPM Ag.0350 CIRIE' ( TORINO )

IBAN: IT48J0503430380000000008080

Partita IVA: 07440600018

Cod.Fiscale: MRRDNC70R18L219V

Se non riceveremo l'accredito entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, lo stesso verrà cancellato dal sistema.

12.2 - Pagamento "Punto Vendita"

Pagamento alla consegna della merce. Serve per chi ha l'opportunità di ritirare direttamente l'ordine presso "Punto Vendita". L'ordine serve per far sì che la merce venga appartata con riferimento al vostro ordine. Soluzione molto utile soprattutto per i prodotti in promozione fino ad esaurimento merce. Nel "Punto Vendita" potete pagare in Contanti / Bancomat / Carta di Credito ( non si accettano assegni ).

Recarsi in negozio solo dopo essere stati contattati da un nostro operatore via e-mail o telefono. "Punto Vendita" Via Carlo Alberto N°24 - 10040 Leini' (To) - Tel 011.99.82.188

13. Ai sensi del D.Lgsl. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a DMwebShop un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

13.1 Il diritto di recesso non copre ogni acquirente. La prima limitazione è la sua applicazione soltanto ai consumatori. Nonostante i tentativi passati di interpretare in modo allargato tale termine, è ormai assodato che con tale termine si possa individuare soltanto la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale. Il Codice Civile, infatti, lo designa in questo modo: “il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (art. 1469 bis). In sostanza, aziende e professionisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste.

14. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a DMcentroufficio di Domenico Merra una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a DMcentroufficio di Domenico Merra Via Carlo Alberto, 24 - 10040 Leinì (To).

15. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, la DMwebShop provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 16 e 17.

16. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.);

- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;

- il bene acquistato dovrà essere integro, restituito nella confezione originale e con i sigilli del produttore intatti, quindi mai aperto (nastro, blister, scatola/e, ecc.), completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la DMwebShop darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- DMwebShop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, DMwebShop provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, corrispondente alla diminuzione di valore del bene e quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, DMwebShop provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato mezzo pagamento utilizzato per l’ordine. Se il metodo utilizzato è bonifico sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN del Conto Corrente dell'intestatario).

17. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui DMwebShop accerti:

- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede della DMwebShop, a disposizione del cliente per il ritiro a Suo carico.

- ATTENZIONE:

- non tutti i prodotti possono essere resi, la legge NON CONSENTE DI RESTITUIRE i prodotti alimentari deperibili.

- Perchè non è possibile restituire i prodotti alimentari? Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

18. Tutti i prodotti venduti da DMwebShop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare lo scontrino (o il DDT) se richiesta o la e-mail dell'ordine effettuato o il documento di acquisto in formato elettronico PDF. L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

19. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da DMwebShop.

20. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, DMwebShop provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da DMwebShop.

21. Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Le spese di trasporto sono a carico del cliente all'andata ed a carico di DMwebShop al ritorno. In caso di prodotto risultante non guasto, il cliente corrisponderà a DMwebShop un compenso per assistenza tecnica e spese amministrative e si farà carico delle spese per la restituzione. I prodotti spediti devono essere completi di confezione, manuali, drivers ed accessori allegati perfettamente integri, la mancanza di una di queste condizioni fa decadere la garanzia.

22. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), DMwebShop potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

23. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a DMwebShop per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

24. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

25. Nel caso di dubbi o contestazioni in merito all’interpretazione ed all’esecuzione del contratto, per ogni controversia sarà competente il Foro di Torino”.

Versione Aggiornata Privacy Policy

Versione del 13/11/2021

26. INFORMATIVA dall’art. 13 del RGPD (UE) 2016/679 - Informativa sul trattamento dei dati personali. Gentile cliente, con la presente DMwebShop by DMcentroufficio di Domenico Merra desidera fornirLe le informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali. Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) o regolamento generale sulla protezione dei dati è un regolamento (UE 2016/679) con il quale la Commissione Europea intende rafforzare e rende omogenea la protezione dei dati personali di cittadini e residenti dell’Unione Europea, all’interno o all’esterno dei suoi confini. Questo regolamento sostituisce le leggi dei singoli stati in tema di privacy ed è in vigore dal 25 maggio 2018. Per maggiori informazioni puoi vedere il testo ufficiale del RGPD, il sito del garante della privacy e la pagina dedicata su Wikipedia.

26.1. Finalità (e basi giuridiche del trattamento) Il dati personali che Lei ci fornirà nonché quelli desunti dalla navigazione sui nostro sito www.dmwebshop.it saranno utilizzati con le finalità di:

26.a) fornire il servizio di registrazione al sito ed ai relativi servizi, per esigenze preliminari alla stipula dei contratti di vendita, per dare seguito agli stessi e per tutelare le posizioni creditorie derivanti (esecuzione del contratto tra le parti);

26.b) per esigenze di natura operativa, gestionale, amministrativa e contabile, compreso l’invio per posta elettronica di fatture commerciali (in esecuzione di obblighi di legge, in particolare in materia fiscale);

26.c) consentire l’accesso e la navigazione ai siti, elaborare statistiche sul loro utilizzo, controllarne il funzionamento ed accertare eventuali responsabilità in caso di illeciti (interesse legittimo di DMcentroufficio di Domenico Merra);

26.d) svolgere attività di marketing, di informazione commerciale ed attività promozionali, anche basate sulla profilazione, ivi compreso l’invio di newsletter e materiale pubblicitario anche attraverso applicativi di messaggistica. Le attività di profilazione che saranno effettuate saranno basate sull’analisi del comportamento di navigazione e di acquisto e utilizzate a scopo di pubblicità comportamentale (dietro consenso esplicito). Il conferimento dei dati per le finalità contrattuali di cui ai punti 26.a), 26.b) e 26.c) è obbligatorio (in assenza, non è possibile dare seguito al contratto di vendita ed alla erogazione dei relativi servizi). Per la finalità di marketing al punto 26.d) Le sarà invece richiesto di prestare il Suo consenso, fermo restando il diritto di revoca in qualunque momento (senza pregiudicare la liceità del precedente trattamento).

26.2. Cookies Desideriamo altresì informarLa che accedendo ai siti in nota potranno essere inviati al Suo computer dei "cookies”, secondo le modalità di utilizzo disponibili alla relativa pagina di ciascun sito.

26.3. Comunicazione dei dati I dati personali raccolti potranno essere comunicati, per quanto di loro specifica competenza, a pubbliche amministrazioni per lo svolgimento delle funzioni istituzionali, a istituti bancari, a soggetti specializzati nella gestione dei sistemi informativi e/o dei sistemi di pagamento, a soggetti che forniscono i beni e servizi offerti da DMwebShop, a soggetti che effettuano attività di trasporto o spedizione, a soggetti di cui DMwebShop si avvalga per lo svolgimento di attività promozionali, pubblicitarie, di marketing e comunicazione, a studi legali e di consulenza, a soggetti incaricati della tenuta della contabilità, a pubbliche autorità per gli adempimenti di legge. I dati personali non saranno in ogni caso oggetto di diffusione. Nei limiti strettamente necessari all’esecuzione del rapporto contrattuale, i Suoi dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi, quali a titolo esemplificativo i fornitori di prodotti e/o servizi, ubicati sia all’interno dell’Unione Europea sia al di fuori della stessa. L’eventuale trasferimento extra UE è normato da appositi contratti atti ad imporre al del destinatario il rispetto delle adeguate garanzie previste dalla vigente normativa.

26.4. Aspetti generali Il trattamento dei Suoi dati personali potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione in forma automatizzata o semiautomatizzata e la loro conservazione dei dati avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica/ottica. Tutti i dati personali trattati da DMcentroufficio di Domenico Merra sono protetti da adeguate misure di sicurezza, come previsto dalla normativa vigente e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 26.1. Per le finalità di cui ai punti 26.a) e 26.b) i suoi dati saranno conservati per il periodo previsto dalla legge. Per le finalità di cui al punto 26.c) i dati saranno conservati per 2 anni. Per le finalità di cui al punto 26.d) i dati saranno conservati fino alla revoca del consenso o alla interruzione della relazione contrattuale. Come previsto dall’art. 13 del RGPD (UE) 2016/679, le ricordiamo che Lei ha il diritto di richiedere ad DMcentroufficio di Domenico Merra l'accesso ai Suoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi (laddove applicabile) o la limitazione del trattamento. Ha altresì il diritto a revocare l’autorizzazione al trattamento dei dati per cui ha espresso il consenso, nonché il diritto di proporre reclamo alla Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Tutti i diritti sopra riassunti possono essere esercitati scrivendo all’indirizzo: amministrazione@dmwebshop.it.

Sarà nostra premura risponderLe senza ritardo.

Il Titolare del trattamento è DMcentroufficio di Domenico Merra, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Carlo Alberto n. 24 – 10040 Leini’ (To)

Versione Aggiornata Cookie Policy

Versione del 13/11/2021

27. Cookie - Informativa trattamento cookie.

Che cosa sono i Cookie e come li utilizziamo.

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